È tempo di indossare i tuoi sogni

SERVIZIO CLIENTI

Termini e condizioni di vendita

Sogni di Paola Cassano (azienda controllante il brand "Le Sognatrici®", da qui in poi denominata SDPC) permette a tutti gli utenti di acquistare i prodotti del brand "Le Sognatrici®" a mezzo internet tramite il sito www.lesognatrici.com di cui ne è l'unica ed esclusiva titolare.
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche ed integrazioni), sezione II, Contratti a distanza (art. 50 – 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003) e si applicano esclusivamente alla vendita a mezzo internet dei prodotti, così come individuati ed elencati alla relativa sezione del sito.
Il cliente è invitato a stampare o a conservare secondo le modalità che ritiene utili le presenti condizioni generali. In caso di variazioni delle suddette durante le procedure di acquisto, si applicheranno quelle pubblicate sul sito al momento dell'invio dell'ordine.
I contratti conclusi con SDPC attraverso il sito sono regolati dalle presenti condizioni generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l'italiano.

Il cliente, con l'invio della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta e si obbliga ad osservare le presenti condizioni generali e di pagamento, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni ai sensi delle norme sopra richiamate. SDPC non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto e il cliente dichiara, inoltre, la veridicità dei dati inseriti in fase di registrazione e declina SDPC da ogni responsabilità dovuta alla inesattezza di tali dati.

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.
Le spese di spedizione, evidenziate nel riepilogo dell'ordine e calcolabili anche nella pagina del carrello, sono a carico del cliente.
Ai prodotti si applica il prezzo evidenziato sul sito al momento dell'invio dell'ordine senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di prezzo successive.

Il cliente, ordinando i prodotti sul sito, dichiara e garantisce che:
  • È giuridicamente in grado di contrarre o dispone dell'autorizzazione dei genitori ad effettuare un acquisto sul sito.
  • Ordina i prodotti per un utilizzo a carattere esclusivamente personale. Si impegna a non commercializzare, rivendere o distribuire i prodotti in alcuna maniera a terzi a fini non privati e in particolare non commerciali.

SDPC è esonerata da ogni responsabilità facendo fede quanto dichiarato dal cliente.
Per effettuare un ordine è necessario aggiungere i prodotti nel carrello e compilare il modulo nella pagina "intestazione dell'ordine" seguendo le istruzioni che verranno indicate durante l'esecuzione. L'ordine verrà convalidato solo dopo averlo inoltrato e aver visualizzato una pagina di conferma.
Il contratto stipulato tra SDPC e il cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di SDPC. Tale accettazione si ritiene tacita se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al cliente.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da SDPC tramite una notifica via e-mail inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. Tale messaggio di conferma riporterà il dettaglio completo dell'ordine da utilizzare in eventuali comunicazioni con SDPC.
Il cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati presenti e a comunicare a SDPC eventuali correzioni secondo le modalità descritte in questo documento e finché lo stato dell'ordine è "INOLTRATO".

SDPC si riserva il diritto di annullare gli ordini considerati non attendibili senza alcun preavviso. In questo caso, qualora il cliente abbia effettuato il pagamento e questo risultasse già accreditato, SDPC procederà all'immediato storno dell'importo totale dell'ordine.
È possibile che alcuni prodotti siano momentaneamente non disponibili. In questo caso, il cliente verrà contattato tempestivamente dal Servizio Clienti e potrà decidere se attendere l'arrivo del prodotto, sostituirlo con un altro prodotto o, nel caso di pagamento con carta di credito, richiedere il rimborso del valore del prodotto.
Qualunque sia il metodo di pagamento scelto, verrà addebitato solamente il valore effettivo della merce che verrà consegnata al cliente.

Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel sito di SDPC (www.lesognatrici.com) così come descritti nelle relative schede informative. Prezzi e caratteristiche potranno variare senza preavviso.
Viene in ogni caso escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata evasione, anche parziale, di un ordine.
SDPC si riserva in qualsiasi momento il diritto di modificare, sospendere o interrompere, in tutto o in parte, i servizi del sito informando in anticipo chi ha effettuato un ordine sullo stesso.

Per ogni ordine effettuato su www.lesognatrici.com, verrà emesso documento fiscale (fattura elettronica ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004) e inviato tramite e-mail all'intestatario dell'ordine contestualmente all'evasione dello stesso o posticipato di qualche giorno. Per l'emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal cliente in fase di registrazione al sito o di compilazione dell'intestazione dell'ordine. SDPC pertanto ricorda al cliente di verificare sempre l'esattezza delle informazioni fornite. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.

Il pagamento deve essere effettuato esclusivamente in Euro e le modalità di pagamento disponibili sono le seguenti:
  • Carta di credito / PayPal
    La transazione avverrà attraverso il server sicuro PayPal ma sarà comunque il cliente a scegliere la propria preferenza. In nessun momento della procedura di acquisto SDPC è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di SDPC conserverà tali dati.
    In nessun caso SDPC può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti.
    Una volta confermato l'ordine, il cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di SDPC, contestualmente all'annullamento, l'importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto PayPal del cliente.
  • Bonifico bancario anticipato

    È necessario effettuare un bonifico d'importo pari al totale indicato sulla conferma dell'ordine ricevuta via e-mail a favore di:

    Intestazione: Sogni di Paola Cassano
    Banca: Banca Intesa Sanpaolo S.p.a.
    Piazza d'Italia, 19 - Sassari
    IBAN: IT40I0306917237100000005289
    BIC/SWIFT: BCITITMM

    Come causale indicare il numero e la data dell'ordine (esempio: Ordine N. 35 del 07/12/2019), presenti anch'essi sulla conferma ordine.
    Il pagamento dovrà avvenire entro 2 giorni lavorativi dalla data di inoltro dell'ordine. Oltre tale data l'ordine verrà automaticamente annullato.

I prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
La consegna avviene tramite corriere espresso ed è comprensivo d'imballaggio e trasporto.

I tempi di consegna indicati nel sito sono quelli concordati con i corrieri di cui ci si avvale e SDPC non può essere ritenuta responsabile di possibili ritardi causati da determinati periodi dell'anno di maggiore congestione.
Al momento della consegna è necessario controllare che gli imballaggi siano integri e che i prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull'ordine.

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza della merce ordinata devono essere immediatamente contestati accettando la stessa con RISERVA DI CONTROLLO specificandone il motivo. Il cliente è obbligato ad inviare all'indirizzo customercare@lesognatrici.com una comunicazione di avvenuto "ritiro con riserva", allegando altresì fotografie comprovanti il difetto. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 2 giorni dalla avvenuta consegna secondo le modalità previste nel presente documento.

Le spese di consegna sono a carico del cliente, calcolabili nella pagina del carrello ed indicate nel riepilogo e nella conferma dell'ordine: sono calcolate sulla base del peso e della destinazione dei prodotti ordinati.
Il pagamento della merce da parte del cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal cliente rispetto al totale dell'ordine.

NB: Per ordini dall'estero (escluso UE o GB) inviare una mail all'indirizzo customercare@lesognatrici.com

Se il cliente desidera annullare il proprio ordine, potrà procedere all'annullamento, senza costi aggiuntivi, fino a quando lo stato sarà "INOLTRATO". In caso di acquisti tramite carta di credito/PayPal SDPC provvederà al rimborso dell'intero importo corrisposto.

Ai sensi del combinato disposto di cui agli art. 64 e ss. del Codice del Consumo (Dlgs 2005/206) e delle disposizioni di cui al Dlgs 21 febbraio 2014, n. 21, il Cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Detto diritto non può essere esercitato in relazione alle categorie di beni e servizi espressamente specificati all'art. 59 del Dlgs 21 febbraio 2014, n. 21. A titolo esemplificativo ma non esaustivo si citano:

  • art. 59 lett. c) fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • art. 59 lett. e) fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a SDPC una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a:

Sogni di Paola Cassano
Via Cagliari, 13
07037 Sorso (SS)

Oppure mediante posta certificata (PEC: sogni@pec.it inviati sempre entro il suddetto termine e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto ed i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso allegando copia della relativa fattura di acquisto.
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, SDPC provvederà ad inoltrare al cliente, tramite e-mail, un'autorizzazione alla restituzione. La restituzione dei prodotti dovrà pervenire presso i nostri magazzini entro 10 giorni dall'autorizzazione.
SDPC ricorda ai suoi clienti, prima della restituzione, di controllare che i prodotti, oggetto di recesso, siano integri, in buono stato di conservazione e nella loro confezione originale.
Per agevolare l'esercizio del diritto di recesso, SDPC mette a disposizione dei suoi clienti un apposito modulo scaricable direttamente dal sito.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  1. Si applica al prodotto acquistato nella sua interezza e non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  2. Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  3. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  4. SDPC non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  5. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, SDPC darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  6. Se il diritto di recesso è stato correttamente esercitato secondo quanto previsto al predetto articolo, SDPC provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, comprensivo delle spese di spedizione, entro 4 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso fermo restando il diritto di SDPC di sospendere il pagamento del rimborso fino all'effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso. L'importo rimborsato sarà al netto delle spese per la restituzione dei prodotti che resteranno a carico del cliente.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui SDPC accerti:

  • La mancanza della confezione esterna e/o dell'involucro contenente il prodotto acquistato.
  • Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, SDPC provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

In caso di difetti di conformità di prodotti venduti da SDPC il cliente dovrà contattare immediatamente il servizio clienti via e-mail all'indirizzo customercare@lesognatrici.com o tramite la pagina Contatti.
Alla vendita dei prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il cliente decade da tali diritti se non denuncia a SDPC il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
La garanzia di conformità e qualità delle merci spedite offerta da SDPC è strettamente limitata al risarcimento dell'acquirente in forma di un rimborso ad esclusione di ogni altra indennità. In particolare SDPC non sarà responsabile di alcun danno diretto o indiretto dovuto ad un difetto delle merci.
Resta inteso che SDPC non terrà conto dei reclami segnalati oltre i predetti termini.

La responsabilità di SDPC non potrà essere in ogni caso evocata qualora si verifichino fatti imprevedibili e insormontabili causati da terzi o da casi di forza maggiore.
Nonostante i prodotti presenti nel sito siano descritti accuratamente e aggiornati costantemente, SDPC declina ogni responsabilità in caso di differenza non sostanziale tra la riproduzione dei prodotti sul sito e i prodotti consegnati.

Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto SDPC non potrà considerarsi responsabile salvo in caso di dolo o colpa grave.
SDPC si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
SDPC non sarà inoltre responsabile per qualsiasi inconveniente o danno relativo all'utilizzo della rete Internet e in particolare per guasti di servizio, intrusioni esterne o presenza di virus informatici.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Le immagini dei prodotti sul sito www.lesognatrici.com sono da considerarsi puramente illustrative e di esclusiva proprietà/gestione di SDPC. Si fa assoluto divieto di copia o riproduzione delle stesse per qualunque tipo di utilizzazione senza il consenso espresso degli stessi.
Tutti gli elementi del sito sono tutelati dal diritto d'autore dei marchi o dei brevetti e rappresentano una proprietà esclusiva della società SDPC. Qualsiasi riproduzione o rappresentazione degli elementi del sito costituisce contraffazione che può comportare la responsabilità civile e penale dell'autore.

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato al Servizio Clienti di SDPC scrivendo alla e-mail customercare@lesognatrici.com o mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:

Sogni di Paola Cassano
Via Cagliari, 13
07037 Sorso (SS)

Il contratto di vendita tra il cliente e SDPC s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto, se il cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Sassari ed ogni eventuale altro foro competente sarà escluso.

L'utente potrà chiedere qualsiasi informazione sulle modalità e procedure per l'acquisto on line, la spedizione dei prodotti, il pagamento, il diritto di recesso ecc., contattando il Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo customercare@lesognatrici.com o tramite la pagina Contatti.
Ai sensi dell'art. 1341 c.c. il cliente dichiara di aver letto e compreso e di accettare specificamente le presenti Condizioni Generali.